9 月 28 日 簡報小聚 2022 九月場,邀請 UberEats 業務資深副總經理 Mike Chi 擔任特邀講者,帶領觀眾換位思考,用主管視角檢視匯報中的大小細節,挖掘管理者真正在意的有感資訊。
「高階主管沒時間聽長篇大論,要在短時間內就說明狀況,並一定要提出解決方案!」Mike 開場就闡明主管在聽取匯報時的核心需求,並以「業績未達標」為例,分享在十分鐘簡報中,內容與比例上的建議 :
1 分鐘 : 說明現況 - 業績還差多少?
3 分鐘 : 解釋原因 - 為什麼沒達標?
3 分鐘 : 提出方案 - 如何補救? 需要資源?
3 分鐘 : 回答提問 - 用數字回應主管詰問
Mike 指出,管理者清楚業績不可能每次都達標,比起分析與檢討,會更在意解決方法,如果能在短時間內讓主管接受方案,並確實兌現承諾,那就有被重用或晉升的機會。反之,在簡報中花太多篇幅解釋原因,不提出具體做法,反而會留下「找藉口」的負面印象。
有的時候主管會提出職責之外的問題,一般人通常會立刻劃清責任,但如果能在此刻與主管站在同一陣線,替公司設法解決,那就是拉開差異的節點。對此 Mike 建議的回應方法是坦白告訴主管雖然對這個問題暫時不清楚,但希望能給予一些準備的時間,下次提出完整的建議方案。
最後,Mike 也以自身經驗分享外商與華人主管在聽取匯報時的不同反應。外商主管會直接點出問題,要求各種形式的佐證,確認這是有效的解決方案 ; 華人主管則想掌握更多細節,更傾向採用旁敲側擊、引導提點的方式讓部署自己找到答案,而無論在任何環境,主管對於解決方案的重視都不會改變,這也是向上匯報中的靈魂所在。
自 2015 年啟程,簡報小聚已陪伴大家走過九年,很榮幸和許多職業經理人們一起共渡了九個 365 天。我們邀請了兩位特邀講者勞爾行銷顧問公司 NLP 高級執行師盧育明、企業品牌顧問 Gloria LI 及駐場簡報人黃孟堯 BFA 簡報總編輯,和大家分享三種不同簡報情境 #向上匯報、#團隊溝通、#客戶提案 中的簡報心法及方法。