最近參加了一場講座，主講者是一位年輕的創業家，由於領域新穎加上切入時機適當，沒多久便獲得了不錯的成就，我們和他雖產品不同，但運作的模式卻有許多的相似之處，於是抱持著學習的心態前往，但講座開始沒多久，我就發現這位創業家雖成功，卻不是一位好的演講者。

手裡握著麥克風，就以為整個空間我最懂的經典"麥克風大頭症"在他身上完美呈現，整場講座大談自己的成功案例，現場聽眾提出的疑問在一切順遂的他眼裡，似乎都是輕而易舉，似乎都是因為聽眾自己不夠努力才無法成功，到最後，甚至有人直接開口希望講者談談失敗的經驗，猜猜他怎麼回答的? 「唔...我想一下，好像沒有這種經驗耶...」。

每次課程結束後，我非常喜歡和聽眾來賓交流，常常都會在這時候發現，原來席間有很多人也是講師，這往往都會提醒我小心那要人命的優越感 ; 在這一次講座結束後，有位年輕人向講者自薦，我排在他的後方，可以清楚觀察到講者的不耐，而輪到我與他交換名片，並表達有合作意願時，講者手一揮指向與他同行的助理說「找他就可以找到我」，就這樣，連名片都沒有交換的打算。

只講自己想講的

我坐在席間觀察發現，現場的聽眾大多和我一樣，對於講者創業的過程、創意如何實現、營運模式的建立比較感到興趣，而不是講者一直在談的成功案例及公司介紹，結果講座進行中，有相當多的聽眾拿起手機把玩，或者做自己的事情，但講者都沒有發現，或著在意聽眾的期待。

但事實上聽眾的組成和需求並不難察覺，當天來的人年紀大多落在35~45歲間，穿著也偏向較正式的裝扮，加上幾次不同學員提出的問題，都和營運模式有關，而類似的問題一提出，大部份的聽眾都點頭並拿起筆記，顯示出較高的興趣，在台上的講者，即使事前的準備方向有誤差，也應該要注意這些訊號，而即時的調整內容，才不會浪費彼此的時間 ; 如果情況允許，能在事前做個聽眾背景問卷調查會更好。

不平衡的時間分配

講座時間總共兩小時，該講者在進行到剩下半小時的時候宣佈休息片刻，並表示等等繼續下半場，但就時間比例來說，是不平衡的，因為等到學員上完洗手間再回到座位上，”下半場”的時間僅剩下15分鐘 ; 後來講者超時半小時，在這期間，有兩三位聽眾離席，但顯然的，講者似乎也不太在意，堅持以同樣的速度說完最後的內容。

後來和主辦單位聊到這場講座，才知道真的發生客訴了，有學員來電抱怨講者的內容不符期待，就像是一場公司的服務項目說明大會，這樣的結果只能說我不太意外。這位主講者的工作領域跟品牌、設計有關聯，但對於簡報設計、投影片的視覺呈現卻質感欠佳，內容的架構邏輯也很不用心，在現場更沒有帶著熱情分享，最後導致被客戶投訴，傷害自己的公司形象，要我認同他是一位成功的品牌創業家，真的無法！

簡報，是品牌的一部份