台北 101 總經理 張振亞:確認聽眾,設定目的,最後產生關聯性

7 月 20 日,簡報小聚第 48 場「肆曾相識」舉辦於西門紅樓,邀請到「台北 101 總經理 張振亞」擔任 Pro Speaker,聊聊她多年的豐富工作經驗,對於「溝通」這門學問的經驗總結。

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張總當晚的分享,讓現場來賓親身見識到,很多時候的溝通或簡報,其實是跳脫於投影片之外的。不管有沒有投影片,我們在展開一場溝通之前,都要做到以下三點,分別為「確認聽眾、設定目的、產生關聯」。張總也舉了 101 大樓的觀景台為例,每一年來到 101 觀景台的人數約莫  220 萬人,而這當中 97% 是國際遊客。但是眾多的遊客數之中,不同的族群或組成,都攸關著他們來到觀景台的目的,以及觀景台的所見、所觸、所聞,是如何與遊客產生獨一無二的連結或體驗。

我們再進一步跳脫框架思考的話,其實張總在簡報小聚的分享手法,也做到「確認聽眾、設定目的、產生關聯」這三件事情。

- 確認聽眾:張總在來到簡報小聚的現場之前,就已經閱覽聽眾的背景資訊等等,所以她可以預期「溝通」是職場經理人高度重視的課題。

- 設定目的:張總在當晚的分享其實沒有使用投影片的,所以她要讓大家理解的是,即便沒有簡報作為載具載體,大家還是可以進行一場有效的溝通。

- 產生關聯:張總在傳授「溝通」的技巧之後,與聽眾發生關聯,也讓聽眾產生對她的信任,所以最後的關聯性,也是簡報中最重要的「為聽眾設定具體行動」。她邀請大家掃描公益計畫的 QR CODE,一起為偏鄉教育盡一份心力,也象徵著現場聽眾對於 101 大樓成為「全台最高公益平台」的響應行動。

最後,從張總的身上,我們也觀察到一位好的簡報者所具備的特質;總是清楚你的目標,總是關注你的聽眾,最後總是為聽眾著想,提供利他的觀點或方法。

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本文作者:BFA 簡報 編輯部

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