1 月 24 日，簡報小聚第 42 場「跨界溝通的藝術」，「LINE TV 業務經理 郭璿皓」受邀擔任 Before Speaker，今晚，郭璿皓（小郭）在簡報小聚現場，分享自己從行業小白到業務達人的所學所感。
2016 年是台灣的 OTT 元年，一直以來，使用者都只在乎一件事：內容。在大家內容大同小異的情形下，怎麼提高品牌忠誠度。小郭認為 Data 很重要，所有的事情都圍繞著 Data。
從看劇的時間、時長、類型等資料勾勒使用者的輪廓類型、歸納使用者習慣愛好。Data 幫助找到合適的內容，吸引使用者進來看。除此之外，讓使用者「看更多」也是 Data 能做到的。了解使用者的喜好，不時的推送他未知的但是符合胃口的內容，使用者買單的機率就提高了。
目前市面上 OTT 的商業模式有三種，SVOD、TVOD、AVOD。 AVOD，簡單來說我們觀看 Youtube 的影片不需要繳費，但需要觀看 5 秒的廣告。而投放何種廣告是小郭一直被挑戰的議題。除了品牌方願意買單下廣告，也要避免讓使用者有被強迫的感覺。廣告的價值在於讓需要的人看到他想要的內容，從目的回推，廣告的最初便是精準投遞。發展至今，在大數據時代的助力之下，精準投遞不是難事。但在工作中還是難免遇到那些未有經驗可參照、沒有書籍可解答的難題，可能是產品本身品項的侷限，也可能是遭遇退流行的時刻，也可能會是難以評估成效。每個產品都有一定的限制，作為業務，不要花太多時間想我們沒有什麼，而要去專注在我還有什麼，我還能可以幫助客戶什麼。
小郭從經驗中總結出關鍵成交的因素：
縮小範圍 - - 成交理由 - - 燃燒熱情 - - 秘密武器
縮小範圍可以提升命中率，為客戶想出絕妙理由讓其無法拒絕你。在提案中展現魅力和熱情增加說服力，必要時候使出秘密武器。
業務離不開說話。一個人怎麼說話決定他是一個怎樣的人。說話是一門藝術，從口中說出是本能，傾聽則需要學習，之後走向彼此溝通，最後的達到說服的目的。
三年的 OTT 小旅程，小郭有三件事分享給大家：
1. 以終為始，知道自己想去哪裡才能決定如何開始；
2. 連問帶答，提出問題的同時也提供一個解決方案。
3. 自律獲得自由，無論是財務自由、時間自由還是身體自由，這都建立在你有相對付出，規律自己，才能給自己最大的彈性。
從資料分析受眾，了解聽眾所需，用溝通去打動對方，是業務的成功之道，這同時也是簡報之道。
本文作者：BFA 簡報 編輯部
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