外商人資部副課長 Lori:每個人都應該具備專業的深度、服務的廣度及動人的溫度

7 月 21 日,BFAnniversary 三陽開泰|簡報小聚參週年慶,邀請「外商人資部副課長 Lori」受邀擔任 Pro Speaker。Lori 是一位資深 HR,在他的職涯過程裡,他也曾經猶豫過,是要留在企業裡擔任人資的角色,還是跳脫傳統框架,當一位菜鳥創業家?而他最後還是選擇繼續於企業裡服務,因為幫助企業找出問題及需求,進而解決問題及滿足需求,公司因此獲得業績成長,那最終收穫的還會是自己。

在行之多年的職場觀察裡,Lori 奉行著三分法的作為,也整理出自己的三個理念傳遞給聽眾。他認為,每個人都應該具備專業的深度、服務的廣度及動人的溫度。專業,是不管任何職業都必須要求自己的技能。而服務的廣度,也是所有產業及職階都應該面面俱到去考量的,因為我們服務的不會只是單純的客戶,也包括上司、跨部門同仁等,那都是我們服務的對象。最後一項動人的溫度,它延續專業及服務兩件事情;如果前面兩項都已經做到,但沒有溫度的話,那我們很容易會被取代,因為沒有感性的成分,那我們與機器人有何不同呢?

 

緊接在三個理念之後,Lori 繼續分享,這是一個「行道用術」的時代。他接連舉出阿里巴巴收購大潤發母公司高鑫零售、馬化騰及馬雲的移動支付大戰降低竊盜犯罪率,以及送餐平台導致方便麵都不再便利等例子,深切的警惕大家,這是一個我們被扔掉時,都得不到一句再見的時代。也就意味著,如果我們不去理解這些改變,不去重新塑造思維,那我們極有可能淪為上一個時代的人,而結果就是被現在的時代無聲無息地淘汰。

 

那我們到底應該培養哪些特點進而運用在工作之中呢?Lori 一樣列舉三項:借力、模組及跨界。

- 借力:借力使力,事倍功半。現在已經有很多網路工具,可以幫助我們專注在自己的長處,然後進一步鑽研。而在如今講求快速及效率的社會,我們也可以透過工具,讓自己做得更快,並且值得信任。

- 模組:以碎片積木為例,做任何事情都要像積木一樣,可以分類及重組,也就是所謂的簡短、方便、多元。

- 跨界:意即能夠快速的聯想,並且連結到工作。例如他看到電視節目中的搶答鈴,他會連結到企業的內訓,利用小道具來增加課程的互動性。

Lori 藉由前述例子的分享,然後提出三項特點。相信只要我們能落地實踐在工作及生活中,那我們便能戰勝自己,戰勝時代!

 

 

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本文作者:BFA 編輯

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簡報小聚 #37 2018 年 8 月聚會

8 月 16 日|職人簡報交流聚會

BFA 簡報小聚是一個以簡報溝通為主題的交流聚會,每次聚會由「主題分享」與「自由交流」兩個環節組成。「主題分享」將由三位講者 (Before, After, Pro Speaker) 依次帶來 20 分鐘的簡報溝通故事、經驗或技巧分享。

而在下個月的聚會,Before Speaker 將在與三位駐場簡報人一對一交流 #結構企劃 #視覺呈現 #訊息傳遞 後再次登台,成為 After Speaker。我們希望通過定期的聚會讓每一位參與的夥伴們都能看到簡報溝通力提升後,帶來的改變力量。

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