有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，無論是對客戶或者上司，掌握關鍵的人事物後，帶著問題回饋對方是一種專業的表現，同時讓對方感受到尊重，這個時候溝通的內容能讓對方更有意願的想要聽下去。而個人的形象則有著不可或缺的加分效果，有個人特色的穿搭能加深對方對你的印象。這次簡報小聚著重在如何運用上述技巧，更深入的進行職場溝通。

Office 365 大使帶來實務運用的 PowerPoint 功能演示

與我們合作的微軟大使 Wesely 上台和大家介紹 Office 365 的新功能，以七夕情人節挑選禮物為例子，闡述兩大重要的簡報技巧：

1、轉化－動人的告白效果

Wesely 透過寫給林志玲的情書，以詼諧的方式告訴大家轉化是簡報溝通的邏輯延伸，更以主管及業務人員的簡報對比，襯托出運用文字、顏色、形狀、大小之後的差異。值得一提的是，這個功能最大的限制是需要在同一物件上轉化，並且運用的時機點必須是議題前後的延伸才能造成關鍵訊息的對比。

2、圖示－迷人的可愛圖片

Wesely 延伸林志玲的情書作為範例，以添加圖示的方式讓一成不變的情書顯得特別。接下來，他增添了圖示到常見的職場簡報中，從密密麻麻的文字中，轉變成一目了然的商務簡報，Wesely 一步步引導大家使用圖示，運用視覺圖象搭配關鍵字，加深簡報印象。

第二十五場簡報小聚邀請到「專業主持人＆中國廣播電視節目製作人劉家安/ Ann；國泰世華銀行教育發展部專任講師郭紹寬/ Mark；Perfect Image 陳麗卿形象管理學院教育長、資深講師夏知允」與我們分享他們在職場上與客戶溝通的經驗及建議。

Before Speaker：劉家安 Ann /專業主持人＆中國廣播電視節目製作人

“認真聽、好好說、掌握關鍵人物，讓事情進行得更順利。 ”

家安近六年的時間累積了不同的聲音表達職場經驗。她提到了「主持人是貫穿全場的靈魂人物，於活動中就像是畫龍點睛的綠葉。」每種聲音背後傳達不同的訊息，家安運用清晰的邏輯思維，在關鍵時刻快速掌握活動氣氛，並且冷靜處理突如其來的危機。因此，在現場她也強調了「與其有眾多的頭銜，不如說她是一位解決問題的聲音工作者。」

家安以現今的時事，限電危機為例，新聞性質的節目需要即時更新第一線訊息，在邀請受訪者的過程中遭遇到時間緊迫的困難，她以表情及聲音向關鍵人物表達急迫性，並提出了訪問能源專家為替代方案，最後得到關鍵人物的認同，才安全度過危機。

在家安熱衷的聲音工作領域中，她發現「面對不同人，要轉換不同的頻道，找出對方聆聽的頻率」，不論對內向主管彙報工作，或是對外與客戶了解需求，家安認為，打開心房、調整頻率、保持同步，就能擁有良好的交流。

After Speaker 郭紹寬 Mark / 國泰世華銀行教育發展部專任講師

“簡報，是職場競爭力；學習，是你的職場生存力。 ”

紹寬在登台前透過 Fersonal 男性穿搭服務的形象顧問一對一進行專業形象上的穿搭諮詢，上台後果然顯得英氣颯颯，服裝完美詮釋他的個人特質。

紹寬藉由同步及引導，解析學習五層級「知道、理解、應用、分析、創作」，分享提升學習效率的正確方式。「不期不待，沒有傷害」，很多時候顧客會有太多的預設立場，例如學員期待某一堂課會有多麼精彩，但紹寬認為除了舉手反饋講師，在做筆記紀錄事實的同時轉化成自己的觀點，並且在聽完之後毫不猶豫地把心裡話寫下來，試著融入每場談話，如此才能問出好問題，透過不斷練習來建立自己的獨到觀點，經過雙向溝通後，原本預期的成效也能如實達成。

「當你的大腦開始思考，就會有問題了。」紹寬幽默地透過幾個具有療癒功能的句子來延伸太冗長、太發散、把別人問倒的題目都需要再經過思考消化，能為現場來賓解決共同疑惑即是好問題。帶著好問題到各種不同的工作場合，是給對方的一種尊重。

學習，是接收與反饋的過程。「成人學習其實就是在學習成熟大人的學習之道」，正是做到「雙向溝通、消化觀點、思考問題」。

Pro Speaker 夏知允 / Perfect Image 陳麗卿形象管理學院教育長、資深講師

“ 服裝是外在訊息，而訊息可以翻譯成內在的專業度。”

無論服裝的穿著抑或優雅的姿態，夏老師總是高雅出場，老師提及適宜的衣著，能夠建立形象並為專業加分。選對登台服裝，要考量的不只是設計好看，從公司形象、講題內容、關鍵人物、現場環境等等因素也相當的重要。夏老師認為，掌握三大要點：正式度、合身度、亮點數，就能讓你的職場穿著擁有 A 的水準。

更進階一些，若是希望能從 A 到 A+，還須注意色彩、款式、風格以及搭配。選擇適合自己的個人包裝色，款式則是因不同的身材而影響，風格更是個人特質及形象的延伸。　

「穿著」在簡報時是整體形象的一環，可以塑造個人魅力，也能為簡報加分，進而帶來更多新商機。吸睛的簡報穿著技巧：
1.服裝和觀眾同屬性
2.根據聽眾設計造型
3.動靜皆宜的合身度
　
「擁有 A 可以讓世界聽見你的聲音，可是 A+ 可以讓大家看見你的存在」

「做到 A 可以讓別人看見你的專業，但是 A+ 可以讓別人感受到你的魅力」
「 A 是你的口碑，可是要做到 A+ 才會有你的票房」

下一場簡報小聚之前，家安將與駐場簡報老師進一步交流簡報技巧，成為 After Speaker 再次登台。如果你喜歡家安這次帶來的職場經驗，期待她下次帶來更精彩的分享，或者想要跟現場的簡報高手一同交流，歡迎大家共襄盛舉 9 月 14 號的簡報小聚。

報名連結：http://bit.ly/BFA-26

本文作者：BFA 編輯

（BFA 簡報小聚是台灣首個簡報溝通主題社群。我們為職場人士提供簡報溝通相關的資訊與專欄文章，從線上到線下持續提升您的職場影響力！）