1 月 16 日，簡報小聚第 54 場「商業設計的邏輯思維」邀請到「邊境實驗室負責人 曾定鈞」擔任 Featured Speaker。定鈞為 2019 德國紅點設計得主，也是新銳藝術家、創意思考者、心智圖講師。以一個用餐經驗的故事作為起頭，定鈞延伸與大家談到如何利用「設計思維工具」達到超乎預期，為以下三個方法：

1. 量子策略：別忽略小累積的總和，每項都多做 10%。例如定鈞所服務的一間在珠海的日式燒肉店，他們就拆分所有要達到預期目的的方法，包含研究日本符號、考察浮世繪的繪製手法，進一步花了三天跟在執行團隊身邊近距離觀察，甚至除了訪談消費者以外，也親自下場當服務生。因為這些點滴積累的努力，目前這間燒肉店還是珠海排名第一的日式熱菜。

2. CSO 三層策略：多層次深度思考，又可分成普遍想得到、目標對象想得到與沒想到也能這樣。以港式飲茶及港式滷鴨的角色 IP 發想為案例分析，定鈞發現 IP 如果可以吻合在地性，那擁有共同語言的消費者也會將情感直接投射，提高買單機會。

3. 設計思考：一個發散 / 收斂的框架。在理解階段，最主要的是了解消費者和競爭者，尤其是消費者要先分類。而在實作階段，會運用幾種聯想做整合收斂，或是發散的起點，例如人的聯想、字義聯想、訴求聯想、效果聯想等等。三個方法其實可以整併起來，也帶出定鈞如何將方法實際運用在一個保養品設計案，為自己奪得 2019 德國紅點設計獎。定鈞的分享，是一個教育訓練的情境，進一步拆解，看圖說故事依舊是上乘的手法，能快速帶領大家進入主題。而定鈞的內容也提供收斂的知識、可用的工具，最後作出總結，讓大家能把技巧帶走，進而實際落地運用。當然，跳脫當晚分享的「邏輯框架」，其實「量子策略、CSO 三層策略、設計思考」也能夠套用在日常工作！

本文作者：BFA 簡報 編輯部

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