9 月 19 日，簡報小聚第 50 場「關鍵問題思考」邀請到「KPMG 社會創新專案負責人 侯家楷」擔任 After Speaker。 家楷在一開始就破題，社會企業是解決社會問題的創業，但到底什麼是社會？我們又要如何定義問題呢？

在家楷的說法裡，首先要看到「社區」，它指的是具體的物理環境，再來是「社群」，可以把它理解為同個標籤的人，而「社會」就是兩者的交叉點。接著，家楷以「肥胖」及「少子化」為舉例，幫助大家釐清現況與問題的差異。很多人以為少子化是問題，但其實它是現況，因為現況是客觀的事實，而問題則是「不改變的現況」所造成的不堪入目的後果。例如，少子化的問題會造成下一代的扶養負擔越來越沈重。而家楷認為，作為一個社會創業者，就是要能觀察現狀，進而發現問題，最後找到癥結點，並思索如何解決。所以社會企業不是如同大家想像的在販賣同情，而是它有很多的商業設計在裡面；因為惟有找到真正的問題，才能評斷商業模式是否精準，為後續的發展帶來更多改變。

拆解家楷所運用的簡報技巧，如果是分享比較嚴肅或聽眾不那麼熟悉的議題，可以借鏡以下三個手法：- 問問題：提問是最容易也有趣的互動方式，因為可以輕鬆與聽眾連線，促進他們的思考。例如家楷在秀出「1：60」的數字畫面時，也問了聽眾數字背後代表的意義。

- 代入感：指的是利用淺顯易懂的例子，讓聽眾可以更快進入狀況。例如家楷在解釋「定義問題」時，肥胖與少子化都是聽眾能夠想像，且易產生連結的例子。

- 製造意外：跳脫框架的鋪陳，可以讓分享更抓住聽眾的眼球。例如家楷在演說內容中提及的人物，最後揭曉了是當晚台下的聽眾之一，讓現場更添溫馨與人情。亦或是「1：60」的數字對比，也讓聽眾感到驚訝，原來台灣只有 20 幾位大動物獸醫師在照顧 1,200 萬多頭的牛隻。

本文作者：BFA 簡報 編輯部

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