溝通表達不僅跟說話的內容有關，更多是「邏輯結構、視覺設計、口語表達」三者的運用。如何讓其各司其職，把頭腦裡的思想、情感、知識放進對方的心裡，做一場打動人心的簡報呢？

週三小週末夜晚，簡報小聚邀請「邊境實驗室負責人曾定鈞 / Steven；外商公司人力資源部經理楊輝萬 / Dazs；澄意文創專任講師羅鈞鴻 / 小虎」分享他們的職場簡報溝通經驗。

Before Speaker：曾定鈞 Steven / 邊境實驗室負責人

“ 提案的成功來自一連串精密的設計，絕非偶然 ”

亨利福特曾說：「如果你問城鎮上所有人最快的移動工具是什麼，你猜會得到什麼答案？人們一定會回答最快的馬，因為那個時代人們對汽車沒有認知。」這道理透露出，人們不清楚自己要「什麼」；有趣的是，他們都知道自己要什麼「效果」。

設計就像一把鑰匙，通過創意視覺化，它解開人類心中的想像，因應不同的需求，鑰匙也會有形狀上的不同。這些需求，也稱作為夢想，實現人類夢想的過程，讓定鈞熱愛設計師的角色。但這份崇高理想的職業卻未曾夢幻。實際對客戶提案是這樣：

• 客戶不會告訴你明確的需求，總是先做再說。作品完成後卻不斷提出要求。
• 按照客戶需求完成的作品，對方不買單，認為只是文字圖像排列，交差了事。

遇到這些情況，定鈞只能摸摸鼻子，一改再改，設計案拖延，也鬧得雙方合作不愉快。整理分析後，他找到這兩個共通的問題：

1. 客戶不清楚自己要什麼，導致過程中不斷提出要求。
2. 客戶不理解設計的製作過程？

透過系統化思考，定鈞重新制定提案流程，分為前期的洞察階段，除了與客戶溝通需求，也加入不同面向的測試、發掘客戶內心的矛盾點，一步步聚焦雙方的想法。後期才進入動手創意階段。客戶知道要得到什麼效果，只是無法用圖像化表達出來，充足的聽眾分析必定是提案不可或缺的功課。客戶需要被引導、挖掘內心最深刻的認知。

「提案要成功，那就比客戶更懂客戶！」

After Speaker 楊輝萬 Dazs / 外商知名高級品牌公司人力資源部經理

“ 危機時刻，簡報力是你的職場競爭力 ”

熱愛簡報的 Dazs，上個月分享如何靠 4 張投影片，促成公司與航海王（日本知名動漫品牌）異業結盟。社群媒體蓬勃發展的世代，投影片除了作為會議提案、報告研究的工具之外，越來越多「懶人包」的形式在網路上出現，行銷人員該如何掌握這股趨勢呢？

Dazs 談起 2012 年與航海王的合作經驗，令全場捏一把冷汗。就在服裝商品即將上市的前四天，公司行銷部門竟然完全沒準備促銷宣傳資訊，這樣的疏失馬上被老闆痛罵一頓。眼看好不容易洽談的合作出了差錯，Dazs 與部門同仁一番商討，決定運用當年火熱的社群行銷化解這場危機。

問題來了，若按照企業流程，設計部門無法在四天內完成設計製作。Dazs 靈機一動利用現有素材製作成投影片，對所有粉絲進行一場網路的「簡報」。在這四天當中，隨著一波一波的投影片曝光，商品的訊息逐漸在臉書漫延開來，兩千人的粉絲團總共創下三十五萬瀏覽量。驚人的效益也確實帶來銷售成長，商品開賣一個禮拜將近完售，Dazs 再次用投影片創下的成績。

如果你也是愛好簡報的狂熱份子，不妨嘗試用投影片設計一份懶人包，進行一場網路的簡報吧！

Pro Speaker 羅鈞鴻 小虎 / 澄意文創專任講師

“ 說話沒有影響力？先認識心中的小劇場 ”

收到好友臨時邀約，晚上準備小酌一番，顧及家裡有小孩，於是跟老婆商量，結果老婆語氣平淡地回答：「好啊，你去啊。」，這種情況你敢去嗎？

「聲音」是我們開口之後，他人對我們產生第一印象，以及對價值觀、情緒的判斷。從事聲音表達訓練的小虎老師，擅長利用說話的「聲音」，讓他人了解背後蘊含的訊息，發現更多溝通的可能性。

面對不喜歡的對象，表面上刻意示好，但說話的聲音早已暴露內心的「潛台詞」。人的生理行為深受心理影響，這也是為什麼有些人說話容易「破功」。潛台詞如果跟表達的訊息相互吻合，溝通影響力自然會提升。

小虎老師現場模擬不同的說話情境，小聚的朋友紛紛表示：「原來這就是我平常說話的樣子！」。最經典的例子是演講比賽「老師，各位同學，大家好，今天我要演講的題目是...」，字正腔圓卻少了真誠，也違背人類自然表達的方式。

小虎老師強調，潛台詞的管理是聲音表達的基本概念，當我們意識到內心開始上演小劇場，最簡單的解法是「抽換劇本」，更換內心的想法、改變潛台詞，內外一致，讓表達更具穿透力。

活動結束後，三位講者立刻被觀眾包圍著，值得一提的是，微軟 Office 365 大使也參與簡報小聚，現場分享實用又能立刻上手的簡報技巧，如果你的簡報遇到問題，來簡報小聚就對了！

下個月的簡報小聚來臨之前，定鈞將與駐場簡報老師進一步交流簡報技巧，並且成為 After Speaker 再次登台。如果你喜歡定鈞的分享，還想聽到更多精彩的內容，或者想要跟現場的簡報高手一同交流，請別錯過 9 月的簡報小聚！

本文作者：大麥，BeForAfter 編輯

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